为什么企业的质量管理工作很难做？小编给大家分享两个小故事。
徐老师的一篇文章《做好FMEA的基础：如何区分功能和性能》在被广泛阅读的同时，收到了一条留言：“小学生现在都能分得清这两个词的概念吧？”是的，这个概念看上去就是这么简单易懂，但是落到工厂实践中，给自己的产品或工序做FMEA分析时，很多人就混淆不清了。但他们不会觉得太难，不会，而是觉得很简单，全都分析到位了。建立在这种不完全的，混淆的功能和性能之上的后面的失效分析当然也是混乱的。这种混乱之中，就极有可能漏过了最需要解决的问题。所以，质量工作一定要在扎实的理论基础之上开展。精细化质量管理时代，不能扎实学习概念，在遇到复杂产品的FMEA分析时，就会摸不着头脑，或者做的FMEA分析太过笼统而毫无意义。
很久以前，SPC刚在国内推广使用，徐老师在某公司做企业内训。该企业副总在陪徐老师就餐时，和老师交谈甚欢。他认真学习了上午徐老师的SPC课程，收益很大，并结合他自身的经验谈了好多感想。其中，他谈到控制图的失效判定时，就说，作为一个搞技术出身的人，就要有数据的直觉，没学控制图，当看到数据单调上升或单调下降时，就要立刻警醒。老师赞赏了副总的这种数据敏感性，当然也客观地解释了，这种数据敏感性为什么在企业质量管理中是不够的，SPC有什么具体优势等等。小编想说的是，质量管理的理论基础并不难，对于一些理工科出身的人来讲，甚至很简单，但是为什么还要学习呢？质量管理的重点是管理两个字。就拿控制图来说，你的直觉和另一个工程师的直觉是不一致的，你可能认为连续五点走高是单调上升，而另一个工程师在连续四点走高时已经要排查了，第三个或者更多的一线工人就是没有数据直觉的，他们只有判定合格和不合格的能力，根据具体要求，满足就合格，不满足就不合格。鉴于以上的差异，怎么进行管理？这是质量管理的精华之处。质量管理统一了标准，使整条生产线都有了数据敏感性，而且大家行为一致且正确，这就提高了管理效率。
综上，质量管理之所以难做，其实还是质量意识的问题。质量管理不是懂了什么概念，会了多少理论。质量管理的重头一定是管理，一定是实践。如果你觉得某些管理方法啰嗦低效，试着去实践，实践后你就会发现他的妙处。如果依然觉得不适合，那就换一种管理思路。但一定不要停留在否定阶段。如果只是认为这些质量管理方法工具内容简单，一学就会，甚至不看都懂，不值得形成质量管理方法，那您很难成为一个优秀质量人。
徐老师 质量管理培训师，咨询顾问。提供质量管理体系ISO9001培训、IATF16949培训、ISO22163培训、AS9100培训、GJB9001培训等及其咨询辅导。质量工具系列（DOE、MSA、SPC、FMEA、ANOVA、QFD、RAMS、LCC、“六性”培训等）；六西格玛管理（导入、GB、BB等）；全面质量管理TQM；QCC品管圈（QC小组活动）；零缺陷管理；卓越绩效；质量成本管理；项目管理；5S现场管理等生产、质量管理相关培训咨询。
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