几乎所有企业追求的目标都是QCD（即质量、成本、交期）最优，也就是最好的质量、最短的交期和最低的成本，但事实上，这是不可能的。质量、成本、交期三者之间相互影响，相互制约，企业必须平衡好QCD之间的关系。那么QCD之间有什么关系吗？我们该如何排出它们的优先级的呢？
不论价格多么诱人，花钱购买质量不满足要求的产品或服务都是毫无意义的。即使产品的价格多么便宜，质量多么好，若不能将所需要的产品需求量及时送达客户手中，也是没有意义的。所以质量、成本和交期的排序是谨慎的，是具有企业特色的。不同的排列顺序也反映出不同的企业文化。对于多数企业来说，质量是排在第一位的。质量是企业的生命，质量不过关，其余的都是空谈。至于交期和成本的排序，不同企业要根据自身实际情况来决定。比如说多数汽车行业企业交期就更优先：交期延误很可能造成主机厂停线，对客户的影响就是对工厂短期和长期的影响，所以交期要优先考虑。
通常，质量和成本成正比，质量越好，成本也会越高。
质量和交期是一对冤家，常有企业因为质量问题不能按时交货，或者为了交货，公司要求质量让步放行，让质量面临风险。质量与交期的关系，本质上是企业对QCD排序的关系，您公司是质量优先还是交期优先？
成本与交期的关系，可以看成是效率与交期的关系。通常认为投入成本，使效率提高，交期就会缩短。
在企业的经营实践中，随着质量管理技术的发展，我们可以向精益化管理要成本降低的方法。所以，提高质量管理水平后，产品质量不变，成本却会降低。另一方面，如果不能把企业看成一个整体去思考，局部的效率提升并不一定带来交期的缩短，比如我们提升非关键工序的效率，反而会导致库存过高，这更是一种浪费。所以，不要盲目的提高效率、增加改善投入来缩短交期，而要从整个生产过程去看，怎样做是最有效的改善和优化。
企业面临QCD冲突，需要做抉择时，要能坚持“顾客为关注中心”的底线，谨慎决定。
徐老师 质量管理领域培训师，咨询师。提供ISO9001、IATF16949、ISO22163、AS9100、GJB9001、VDA6.3等培训及咨询辅导。提供APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP、DOE、QFD、FTA、新/老QC7、8D等质量工具的培训及咨询辅导。提供QCC品管圈（QC小组活动）、六西格玛管理等质量改善的培训及咨询辅导。提供可靠性、RAMS、军工装备 “六性”、可靠性统计分析等的培训及咨询辅导。提供全面质量管理TQM、零缺陷管理、质量成本管理、项目管理、卓越绩效等相关质量管理的培训及咨询辅导。
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