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质量功能展开QFD基础知识


质量功能展开QFD法的涵义
 
  您的公司在引进一项对于公司的生存和发展至关紧要的新产品或新服务时,可以设想有一种方法,在您尝试之前就能告诉您该项目的潜在功能,能够帮助你降低从开发设计到正式生产的30%时间,而且能够提高产品质量和降低项目投入成本。这种方法就叫做质量功能展开。
质量功能展开(Quality Function Deployment, 简称QFD)是一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户驱动式的质量保证方法。
QFD于70年代初起源于日本,进入80年代以后逐步得到欧美各发达国家的重视并得到广泛应用。QFD就是把客户的要求转换成相应的技术要求,帮助企业达成共识:做什么、什么样的方法最好、怎样用最好的指令去完成工作、对员工与资源有什么要求。
 
 

QFD的特点

  1.QFD要求企业不断地倾听顾客需求,并通过合适的方法、采取适当的措施在产品形成的全过程中予以实现这些需求。
  2.QFD是在实现顾客需求的过程中,帮助各职能部门制订出各自相应的技术要求的实施措施,并使各职能部门协同地工作。
  3.QFD涉及产品形成的全过程,被认为是一种在产品开发阶段进行质量保证的方法。
QFD的关键是将顾客需求转换成产品开发过程具体的技术要求和质量控制要求。通过对这些技术和质量控制要求的实现来满足顾客的需求。
 
 
 

质量屋的组成

一个完整的质量屋包括6个部分
1.顾客需求及其权重,即质量屋的"什么(What)"。
  可以根据功能,性能,可靠性,安全,经济性,耐用性多方面对顾客需求分类
2.技术需求(最终产品特性),即质量屋的"如何(How)"。
  为以后产品设计提供指导,必须有针对性并可测量
3.关系矩阵,即顾客需求和技术需求之间的相关程度关系矩阵。
  强相关还是弱相关,技术需求要能够覆盖全部的顾客需求
4.竞争分析
  站在顾客的角度,对本企业的竞争者的产品在满足顾客需求方面进行评估。
5.技术需求相关关系矩阵(质量屋的屋项)
  各技术需求之间是无关系,正相关还是负相关?
6.技术评估
  对技术需求进行竞争性评估,确定技术需求的重要度和目标值等。
 
实际上,QFD的矩阵构造与分解方式可以是多种多样的。因此,与其说QFD是一种方法,倒不如说它是一种思想,是一种在产品开发过程中,将用户的呼声转换为质量特性、产品构型、设计参数和技术特性及制造过程参数等的一种思想。
QFD涉及到多方面的理论与方法,如设计、测试、制造、成本、可靠性以及市场学等。同时QFD还涉及企业管理模式、企业文化甚至地域文化习惯等。在企业中要开展QFD,除了技术、设备及人力资源的配备外,还需要进行企业文化的变更以及对企业全体员工的宣传教育。企业在使用QFD后,一定会收到良好的收益。
 
QFD培训,请联系我们:010-51266801 张老师

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