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质量管理体系推行的必要性


质量管理体系推行的必要性
一、质量管理推行的必要性
1、您是否认为“品质”是这样的东西?
- 什么价钱,就提供什么品质;
- 品质管理无标准,只能意会;
- 品质是检验出来的;
-大部分品质问题出现在一线员工身上;
- 99%的良品率意味着这个企业的品质水平很高了;
- 追求品质,有得过且过的心态。
以上想法是对“品质”的深刻误解!带有很大的片面性!一个管理者抱以上任何一种观念去指导工作,则一定会把企业的品质搞糟!
 
2、对“品质”正确的意识:
-品质和每个人息息相关;
-明确工作要求,并使自己所做的每件事都符合要求,就是对品质的贡献;
-品质的提高是通过持续改善来达成的,不可能一蹴而就;
-没有品质,企业明天可能破产,员工明天可能失业。
正确的观念是成功的一半,让我们始终牢记上面的观念!
 
3、品质管理到底是什么?
品质管理大师戴明、朱兰、克劳士比等对品质都有精辟的定义,下面是将专家的看法加以总结,以条列式的方式来简单地定义品质:- 品质是具备应有的功能
-品质是符合规格的
-品质指的是一致性高
-品质是适合于使用的
- 品质指的是变异非常小
- 品质是零缺点
-品质是符合顾客的要求
- 品质是在可接受的价格下的可接受性
-品质是顾客满意
- 品质是让顾客感受到“物超所值”
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