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质量成本的构成


        质量成本是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用。 它包括确保满意质量所发生的费用,以及未达到满意质量而产生的有形和无形的损失。具体地说,质量成本主要是由预防成本、鉴定成本、内部缺陷成本和外部缺陷成本四种所构成。
1 、预防成本。当产品质量或服务质量及其可靠性提高时,预防成本通常是增加的。因为提高产品或服务质量通常需要更多的时间、努力和资金等的投入,这包括流程设计费用、产品设
计费用、人员培训费用等。
2 、鉴定成本。当产品或服务的质量及其可靠性提高时, 鉴定成本通常会降低。质量鉴定可以帮助管理人员发现质量问题的所在,从而可以立即采取措施解决存在的问题,保证质量能
够持续得到改善,从而减少质量问题带来的成本。
3 、内部缺陷成本。当产品或服务的质量及其可靠性提高时,内部缺陷成本会降低。有很多预防措施可以用来减少不合格品的产生,从而也就降低了材料报废、再加工、延期交货、设备
故障、库存积压等 带来的成本。
4 、外部缺陷成本。同内部缺陷成本一样,当产品或服务的质量及其可靠性提高时,外部缺陷成本会降低。质量及可靠性的提高,不仅会减少售后保修费用,保持市场份额,而且还会避
免由于产品或服务质量低劣而导致的人身损害,环境污染等重大事故的发生。

 

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