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全面质量管理TQM基础知识


  什么是全面质量管理TQM

      日本质量管理专家石川馨将TQM概括为:
    “全公司的质量管理特点在于整个公司从上层管理人员到全体职工都参加质量管理。不仅研究、设计和制造部门参加质量管理,而且销售、材料供应部门和诸如计划、会计、劳动、人事等管理部门以及行政办事机构也参加质量管理。质量管理的概念和方法不仅适用于解决生产过程、进厂原材料以及新产品设计管理等问题,而且当上层人员决定公司方针时,也用它来进行业务分析,检查上层管理的方针实施状况,解决销售活动、人事劳动管理等问题,以及解决办事机构的管理问题。”

     全面质量管理TQM ISO8402的定义
     一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

更多全面质量管理TQM知识 http://www.dajiangtang.org.cn/Article/ShowInfo.asp?InfoID=108

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