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QFD的量化方法―加权评分法


      QFD质量功能展开的量化方法―加权评分法,简单、明了,便于工程上应用。下面是加权评分准则及工程措施重要度hj等参数的计算:
1.顾客需求重要度
顾客需求重要度Ki(i=1,2,……,m)可取下列5个等级:
1:不影响功能实现的需求;
2:不影响主要功能实现的需求;
3:比较重要的影响功能实现的需求;
4:重要的影响功能实现的需求;
5:基本的、涉及安全的、特别重要的需求。
2.关系矩阵
关系矩阵即关系度rij建议采用1,3,5,7,9等关系度等级:
1:该交点所对应的技术措施和顾客需求有微弱影响;
3:该交点所对应的技术措施和顾客需求有一定影响;
5:该交点所对应的技术措施和顾客需求存在比较密切的关系;
7:该交点所对应的技术措施和顾客需求存在密切的关系;
9:该交点所对应的技术措施和顾客需求存在非常密切的关系。
有时,也可以采用三个等级:
1:符号Δ
3:符号○
9:符号◎
3.相关矩阵
相关矩阵即相关度。
“相关”:指的是两个(或多个)变量之间存在相关关系,不是完全的函数确定关系,并可以以相关度去表示相关的性质(正相关或负相关)和相关的程度(强相关或弱相关)。
符号:
    〇:正相关
    ◎:强正相关
    ╳:负相关
    ﹟:强负相关
4.市场竞争能力
市场竞争能力Mi     (i=1,2,...,m)
可取下5个数值:
1:无竞争能力可言,产品积压,无销路;
2:竞争能力低下,市场占有份额递减;
3:可以进入市场,但并不拥有优势;
4:在国内市场竞争中拥有优势;
5:在国内市场竞争中拥有优势,可以参与国际市场竞争,占有一定的国际市场份额。
5.加权后工程措施的重要度
加权后工程措施的重要度hj可按下式计算:
hj=Σki ri j       (i=1,2,...,m)
如果j项工程措施与多项顾客需求密切相关,并且这些顾客需求较重要(Ki较大),则hj 取值就较大、,表明该项措施就较重要。
6.技术竞争能力
技术竞争能力Tj表示第j项工程措施的技术水平。所谓技术水平包括指标本身的水平、本企业的设计水平、工艺水平、制造水平、测试水平等,可取下列5个数值
1:技术水平低下
2:技术水平一般
3:技术水平达到行业先进水平
4:技术水平达到国内先进水平
5:技术水平达到国际先进水平
7.市场竞争能力指数
对市场竞争能力Mj  (i=1,2,...,m)进行综合后,获得产品的市场竞争能力指数M。
M=ΣKj Mj  /  5ΣK i    (i=1,2,...,m)
      M值越大越好。
8.技术竞争能力指数
    对技术竞争能力Tj进行综合后,获得产品的技术竞争能力指数T。
Tj=Σ hj Tj  /  5Σhi    (i=1,2,...,m)
   T值越大越好。
9.综合竞争能力指数C
     C=MT     
  C值越大越好
 
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